Mobile
Cidadão Online é uma plataforma de comunicação entre cidadãos e prefeituras, baseada em 3 pilares fundamentais: Participação, Colaboração e Transparência. A plataforma fornece diferentes canais e ferramentas de comunicação para os cidadãos e para as prefeituras. Cidadãos podem enviar Solicitação de Serviços, Sugestões e Questionamentos através de aplicativo mobile e assim, tornarem-se agentes fiscalizadores da cidade. Por outro lado, a Prefeitura dispõe de um sistema online que permite gerenciar as solicitações enviadas pelos cidadãos, consultar estatísticas, gerar ordens de serviço e controlar as atividades de seus fornecedores.
Cidadão Online oferece tantas funcionalidades quantas puderem ser requeridas na sua Prefeitura. Os usuários efetuam o download de uma única aplicação, mas terão acesso a todos os serviços que a Prefeitura disponibilizar. A comunidade gerada pela plataforma estabelece uma comunicação entre os cidadãos e a Prefeitura de forma bidirecional e ativa.
- Envie solicitação de serviços em 30 segundos – De uma única tela, simplesmente adicionando um tipo de solicitação de serviço e uma fotografia. Os cidadãos serão constantemente atualizados das situações das suas solicitações.
- Fórum social – Pergunte qualquer coisa que você queira saber sobre a sua cidade. Apesar de qualquer usuário poder responder a qualquer pergunta, sempre haverá uma resposta oficial.
- Envie sugestões e ideias – Ninguém melhor que os seus cidadãos sabem o que eles precisam e o que eles querem melhorar na sua cidade. Sugestões podem ser surpreendentemente criativas.
- Alertas e atividades da cidade – Interrupções de energia, bloqueios de trânsito, eventos, festas... qualquer alerta oficial que a Prefeitura enviar irá notificar automaticamente os aparelhos celulares dos cidadãos.
BackOffice
Tomar decisões é muito mais fácil quando se gerencia dados reais.
- Painel de controle – Controle o número de solicitações de serviços recebidas, pendentes e resolvidas e suas entradas em tempo real.
- Mapa de calor e mapa de evolução – Você pode visualizar os pontos chave da sua cidade, origem das solicitações de serviços e sua evolução analisando e comparando diferentes tipos de mapas.
- Controle sobre funcionários e fornecedores – O sistema permite a você analisar e definir SLA’s aumentando a eficiência e reduzindo tempos de respostas de serviços.
Painel de Controle
Acompanhe o que está acontecendo na sua cidade.
Do Cidadão Online, você pode gerar relatórios de solicitações de serviços de um determinado período, aqueles que foram resolvidos por uma determinada pessoa ou conhecer o registro de uma única categoria de solicitação de serviço. Além disso, comparar diferentes bairros, dados e categorias.
Estamos certos de oferecer uma inovadora e poderosa ferramenta para sua prefeitura.
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